选择合适的咨询类型
账号问题、内容问题、APP问题、隐私问题、安全举报和规则咨询需要的材料不同。先确认分类，再说明最希望解决的具体问题。
一般使用疑问可以先查看帮助中心和常见问题。
说明发生了什么
按照时间顺序描述操作步骤、看到的提示和已经尝试的方法。不要只写“有问题”，也不要加入与处理无关的大量个人经历。
需要截图时，遮挡验证码、证件、银行卡、支付信息和他人隐私。
了解处理流程
有效反馈会根据问题类型进入相应处理。过程中可能需要补充设备环境、页面位置或原始内容。请保留提交记录，不重复创建完全相同的问题。
处理会依据实际情况与使用规则，不作结果保证。
保护自己的联系信息
不要在公开评论中发布电话号码、私人邮箱、住址或外部社交账号。任何人通过陌生渠道索取密码、验证码或要求转账时，都应停止互动并核实来源。
涉及现实安全或违法风险时，应依法寻求相应帮助。
常见问题
为什么没有客服电话？
本站不编造联系方式，帮助与反馈应通过明确的站内服务入口进行。
反馈必须提供截图吗？
不一定。只有截图能帮助说明问题时才提供，并应遮挡敏感信息。
一般问题先看哪里？
可以先查看帮助中心、常见问题和APP使用手册。